Ons terugbetalings- en retourbeleid is geldig gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling bieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen zijn.

Onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden zijn geldig gedurende een periode van 30 dagen. Indien er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het artikel ongebruikt te zijn en zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Tevens dient het artikel zich in de originele verpakking te bevinden.

Er zijn bepaalde soorten goederen die niet geretourneerd kunnen worden. Dit omvat bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften. Daarnaast accepteren wij geen producten die als intieme of sanitaire goederen worden beschouwd, evenals gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.

Indien uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch gecrediteerd naar uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.

Artikelen in de uitverkoop

Alleen artikelen tegen reguliere prijzen komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar qschnitzler@zeelandnet.nl.

Cadeaubonnen

Als het artikel bij aankoop is gemarkeerd als cadeau en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.

Shipping returns

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet vergoed. Indien u een terugbetaling ontvangt, zal het bedrag voor retourzending worden afgetrokken van het totale terug te betalen bedrag.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat het geruilde product bij u aankomt variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een verzendservice te gebruiken met traceerbaarheid of om verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via qschnitzler@zeelandnet.nl voor vragen over terugbetalingen en retouren.